为了回复联邦通信委员会的质疑，谷歌向委员会提交了关于 Google Voice 服务用户数量和一系列通过该服务提供电话服务的服务商名单的资料。它还表示，它打算将这项电话管理服务推广到海外市场。

Google Voice 为用户提供的单一电话号码可以同时用于办公室、家庭或手机。据谷歌提交的资料显示，目前这项服务的用户总数已经达到141.9万人。谷歌称，在那些用户中，大约有57万人每天都会使用这项服务。  Google Voice 是由 GrandCentral 在2005年开发而成，谷歌在2007年收购了这家初创公司。1998年创立的另一家名为 Ring Central 的公司面向小型企业推出了一些类似的电话管理服务，据说已经拥有数万用户。

两款类似的服务在用户数量上的巨大反差说明了 Google Voice 蹿红的速度有多快，它已经将谷歌领到了与苹果和AT&T直接竞争的位置上，并引起了联邦通信委员会对谷歌的质疑。AT&T指控谷歌不公正地限制了乡村地区某些电话号码的呼叫服务，联邦通信委员会随后便要求谷歌提交关于这项服务的相关资料。 谷歌在10月28日提交了回函。

文件格式错误

虽然 Google Voice 用户数量在公开资料中做了修改，但是商业周刊查阅对比了修改后的资料。谷歌在声明中表示：“我们打算为合作伙伴的敏感资料保密， Google Voice 的用户数量也是机密资料。不幸地是，提交给联邦通信委员会的PDF文件采用了不正确的格式。”联邦通信委员会称，它已经换下了原先发布在其网站上的信件。联邦通信委员会发言人称： “当我们发现谷歌的无心之失后，我们便用新文件换下了公布在网站上的文件。”

在公开部分，谷歌表示它为了削减开支而限制了乡村地区某些电话号码的呼叫服务。谷歌在信中称：“2009年8月， Google Voice 开始限制某些打往高成本地区的电话。” 谷歌称，由于它并非传统电话服务供应商，因此它不受相关法规的限制。因为相关法规规定，乡村地区的运营商可以为打往它们所在地区的电话向AT&T 等电话公司收取高额终端服务费。

某些商业公司如提供电话色情服务和电话会议服务的公司就是通过提高那些高收费号码的通话费用的方式来获利。谷歌在文件的非公开部分表示，它已经发现打往这些高收费号码的通话数量出现异常高的情况，因此它限制了用户打往大约100个此类号码的电话。 AT&T在9月25日致信联邦通信委员会，声称谷歌限制呼叫的做法违反了法律。

在文件的另一部分，谷歌暗示 Google Voice 可能会走向国际市场。谷歌表示，它已经与许多国际电话服务供应商签订了协议。它在文件中接着说，但是那些签约的服务均还未正式推出。

网络合作

这并非联邦通信委员会第一次对 Google Voice 牵涉到的问题展开调查。它在7月份的时候就曾对苹果审核 Google Voice 能否在iPhone上的使用的情况展开调查。经过数月的审核，苹果仍未批准谷歌的服务。那或许意味着它很快会推出自己的类似功能。评论家认为，苹果此举妨害了市场的公平竞争。

在提交给联邦通信委员会的回函中，谷歌还提到了一些帮助它提供 Google Voice 服务的公司。名单中包括光纤网络运营商 Level 3 Communications 和 Global Crossing 等。 它还提到了 Broadvox Communications、Bandwidth.com 和 Pac-West Telecomm。IBasis负责连接用户利用 Google Voice 打往海外的国际电话。Neustar则提供对接和运营商查找服务。 Syniverse Technologies 提供免费文字短消息服务。

现在Google可让你用现成的门号享受 Google Voice 服务的一部分关键功能，不再强迫你购买一个新的 Google Voice 手机号码。怎麽做呢？有条件的电话转接。我今天成功地试用了这项功能，想跟大家分享一些诀窍。

让 Google Voice 处理你的未接电话，拨话者会被导向你的 Google Voice 收件箱而非你的门号供应商提供的语音信箱。你的朋友可在那里留言，留言前可听取你在网络上录好的招呼语，而你可以上网或从手机听取留言，可依照自己喜欢的顺序听取。

就像Google承诺过的，现成的 Google Voice 用户要设定很简单，在「手机」标签下的「设定」选单里点选「启动这支手机的Google语音邮件」，然後选择你的门号供应商(目前只限美国)并输入你在手机里看到的号码与符号，然後拨打号码，电话转接就设定好了。许多高阶功能的手机或智能手机电话转接功能都有单独的设定选单，不过Google输入转接密码的方式在设定上不仅较快也省去了猜测的麻烦。

新用户的设定步骤稍微多了一点，首先先选择是否使用自己的门号或购买新的 Google Voice 门号，前者需注册一个 Google Voice 帐号，後者则是购买後输入你的 Google Voice 凭证。

有条件语音转接非常方便：不论谁打给你都会听到你的 Google Voice 录音，你可以在网上录好招呼语。此外你可以设定成直接转接进Google语音信箱，这样打给你的人才不会听了一长串铃响进入你的手机语音信箱後又得听另一长串Google语音信箱的铃声。不过如果你用的是Google提供的门号，保留预设模式你的朋友就有机会透过和你 Google Voice 门号相关的电话号码来追踪你。

电话转接的选项可帮打电话给你的人节省时间或帮助他们追踪到你。

要设定直接转进Google语音信箱，到你Google网络帐号里的「设定」选单，点「手机」选「编辑」，然後点「进阶设定」，最底部有一个电话转接的选项。

若你从手机使用电话转接的选项，无法直接查看语音信件，如果你转接的是一个 Google Voice 门号，你必须从手机拨打新的Google号码才能看到 Google Voice 的收件匣，这是因为Google管理的是你的语音讯息，而非你的门号供应商。那些保留自己原有门号来使用Google虚拟语音信箱的人，Google会提供一个个别的号码，当你注册 Google Voice 帐号时就会收到。

Google电话转接可吸引新的使用者，但对现存的 Google Voice 用户而言也有好处。如果你的朋友打错了，打成你的旧号码而非新的 Google Voice 号码，Google电话转接会将留在你旧号码里的语音讯息都整合到 Google Voice 的收件匣里。

选择保留旧门号的新用户必须了解他们会因此缺少部份 Google Voice 的关键功能，包括可同时为多支手机与室内电话提供电话转接、拨号限制、通话录音、阻挡电话、与会议多方通话。

Google目前尚未准许用户们将旧号码转成 Google Voice 的新号码，不过这已经在Google的计划当中，所以有一天你将可以沿用原号码来使用 Google Voice 完整的服务。

新用户还有两件事必须知道。首先，Google不是唯一一个提供具客制化录音及线上管理的免费虚拟语音信箱的服务商，You Mail 已经提供这项服务一段时间了，它也有为黑莓机、Android 手机及 iPhone 等智能手机提供的原生收件匣 (Google Voice 有为Android手机设的原生程序，还为某些手机平台，例如 Palm WebOS 提供第三者开发的应用程序)。

此外，YouMail已经很普遍，Google Voice 却是只有被邀请的人才能使用，毫无疑问地Google未来一定会为手机提供原生管理程序，也会将服务对象扩大，不过如果你还没准备好要购买一个 Google Voice 门号，还是可以再看看。

Google Voice 的语音转文字用的是机器转读，最好只能做到「不通顺」。

第二，不论保留旧门号或购买Google门号的用户，Google Voice 替你将语音讯息转成文字是透过机器转读，好处是这是免费的，坏处是它最好只能做到不通顺，最差是它转好的东西根本不能用。

典型上大多数的名字(包括我的)、俚语、或讲得较快的留言它都会辨识错误，结果常常毫无道理可言。Google也知道这个缺陷，但认为这项功能还是可以让用户们知道留言的要点，我自己的经验往往是相反的。

想要更可靠的「人工」语音转文字的人可以注册像YouMail所提供的进阶服务，等 Google Voice 真的上路後Google也可能提供进阶的语音转文字服务，现在它的机器转读对我而言比较像是一种娱乐而非帮助，不过这并不会导致我不想使用 Google Voice。

目前 Google Voice 只在美国对特定的测试版用户以及那些从已经使用该项服务的朋友那里收到邀请的人开放。

谷歌语音是一项非常方便的服务，它能将用户的手机，宅电等多种电话号码按要求集合到一个谷歌语音号码中去。不过很多人仍然习惯使用那些以前常用的电话号码 进行通信，而过去如果有人使用旧的电话号码拨打电话或并发送短信，那么你仍然需要用旧号码来处理这些事物。不过，最近谷歌语音推出了一种新服务，这种功能允许 手机用户将语音邮箱从现有的运营商那里转移到谷歌语音邮箱。

要将手机的语音邮箱转移到谷歌语音邮箱上的步骤比较麻烦，不过一旦完成转移工作，通话的管理便会变的十分方便，所有呼叫原有号码的语音邮件信息可以直接由谷歌语音进行接收，避免了操作旧号码时的麻烦。

来自Google Voice的好消息，从今天开始你不必非要使用Google Voice赋予你的新号码了，你也可以选择用自己一直在使用的电话号码，来享受Google Voice的所有服务。

使用你现有电话号码，可使用的功能包括：

* 可在线搜索的语音邮件
* 免费的自动语音邮件文字识别
* 为不同拨号者设置自定义的语音邮件问候语
* Email和短信提示
* 低价国际长途

使用Google Voice派发给你的号码，还可获得额外的服务：

* 一号在手，万机无忧（用一个号码拨打到多个电话上）
* 通过邮件发送短信
* 电话过滤
* 电话筛选
* 接听电话
* 电话录音
* 会议通话

呃……以上说的电话号码，自然是米国的电话号码，因为Google Voice目前只在米国开通服务。

同时，公司宣布向其Google Voice服务中添加了一项新功能。凭借此功能，用户在使用该服务时无需再将原有手机号码切换为一个特殊的Google Voice号码。公司希望借此增加该服务对大众的吸引力。

公司负责即时通信项目的一位产品经理Craig Walker表示，用户将使用Google Voice提供的一组特殊密码访问谷歌的语音信箱。他同时称，公司推出这项功能无需同运营商再打招呼。“几乎所有运营商都允许添加这项功能。”他说到。

他强调运营商对此种呼叫转移服务的许可态度。因为即使在一次呼叫被转移至另外一个号码时，运营商也可以继续收费。

谷歌在今年3月开始测试Google Voice服务。科技媒体对其好评连连，但部分同业公司则保持一种针锋相对的态势。苹果公司早些时候就曾拒绝这一软件进入其iPhone手机。

设置为公开的Google Voice留言本来就可以不受任何限制的随便收听，前提是你必须知道类似这样的播放地址，这也方便Google Voice将自己的留言公开给其他朋友收听。但是Google绝对索引这些信息，并允许全世界的人们都可以收听，就是另外一回事了。

现在Google不得不暂时停止了对Google Voice公开留言的索引，你已经不能通过Google搜索到任何Google Voice公开留言了，Google目前还未对此事发表声明，看来他们在用户隐私政策和索引全球信息的目标之间，也还是拿捏不定。

TechCrunch列出了一些之前被Google索引到的有趣Google Voice留言，对别人隐私有兴趣的同学可以去围观，哦不，探听。

据国外媒体报道，谷歌周二在一片博客文章中宣布，将大规模推广Google Voice电话软件的应用。在未来几个星期，已经注册Voice的用户可以邀请其他人注册。

每个用户一开始只能获得三个邀请，但是谷歌表示，计划在未来放出更多的邀请。

谷歌Voice最近在媒体中收到了广泛的关注，其中包括苹果公司不允许其进入iPhone应用程序商店的争议，还有美国联邦通信委员会（FCC）开始调查该服务，因为谷歌不允许Voice服务进入某些农村地区。

通过谷歌Voice的服务，用户只需通过一个电话号码，就可以接通其他任何一个电话号码，还可以免费拨打本地和长途电话。其他功能还包括：语音信箱、通话历史、电话会议、阻止特定电话和将语音电话转换为文本。

图文并茂的说明书已经制作成PDF文件（共3.50MB），并将其上传到下列站点，可点击下载：
Adobe Acrobat.com 和 Windows Live SkyDrive。

有位朋友移民去美国，请我帮忙申请一个 Google Voice 美国电话号码。刚好手头有邀请码，于是便帮忙申请。整个过程其实很简单，往下看：

图001 Google Voice 目前采用邀请制，获取邀请地址：
https://services.google.com/fb/forms/googlevoiceinvite/

快的时候一两天，慢的时候可能一两个月，大部分申请都能通过，然后收到 Google Voice 发送的邀请邮件 “You’ve been invited to Google Voice”。

图002 收到 Google Voice 邀请后，别急着去点击邀请链接，先创建一个 Google 帐号（如果已经有Google 帐号可省略此步）。

Create an Google Account：https://www.google.com/accounts/NewAccount
输入邮箱地址、帐号密码、位置、验证码，创建帐号。

注意：帐号位置必须选择“美国”（Location: United States），因为 Google Voice 目前只对美国用户开放。

图003 Google 帐号创建确认页面：Google 会发送一封邮件到您的邮箱，要求您点击其中的确认链接进行注册确认。

图004 打开邮箱，可以看到 Google 的邮件“Google Email Verification”，点击其中的链接进行帐号注册确认。

图005 Google 帐号确认成功。

图006 点击右上角的登录按钮“Sign in”，输入帐号密码登录 Google 帐号。

图007 这时可以点击 Google Voice 邀请邮件中的链接，开始Google Voice的注册过程。点击链接后，再次输入 Google 帐号密码登录。

图008 登录 Google Voice 后，需要完成简单的四步，Google Voice 才能启用。
第一步就是要搜索理想的电话号码。

图009 您可以输入号码关键词搜索理想的电话号码。

图010 比如输入“6666”，点击按钮“Search”进行搜索。
还可以通过“Next 5”、“Previous 5”翻页查找理想的电话号码。

图011 您也可以输入美国的邮政编码搜索电话号码。

图012 选择好理想的电话号码，点击该号码前面的小圆圈，再点击按钮“Continue”进入第二步。
在第二步中，您需要设置一个四位数的PIN码。

图013 设置好PIN码，点击接受 Google Voice 的使用协议和隐私政策，再点击按钮“Continue”进入第三步。

图014 第三步需要添加一个美国电话号码，如果没有，可以到VirtualPhoneLine.com 申请一个。
注意：必须是有效的电话号码，虚拟电话号码（网络电话）是不能添加的。

图015 登录 VirtualPhoneLine.com 申请一个美国电话号码。
在 VirtualPhoneLine.com 首页，点击下图中红框内的“Sign Up Now”注册。

图016 注册时会有三个免费美国电话号码供您选择，这些号码的免费试用期限是24天，免费期过后，需要交费才能继续使用。先别急着注册，选择其中一个合适的号码，先拿到 Google Voice 确认是否能够使用。

图017 选择 VirtualPhoneLine.com 的其中一个号码复制到 Google Voice 注册第三步的 “Phone Number” 中，再点击按钮 “Continue” 确认号码是否可用。

注意：VirtualPhoneLine.com 的一部分号码可能已经多次用于 Google Voice 验证，这类号码将会被 Google Voice 拒绝。如果不幸选中了这样的黑名单号码，那就赶紧换一个再验证一下。
VirtualPhoneLine.com 给了您三个号码供您选择，如果三个号码都被拒绝，那您也太背了，如果上网之前先翻翻黄历，说不定上面写着“今日不宜上网”，没啥事您就洗洗睡吧！

图018 如果 VirtualPhoneLine.com 的号码被 Google Voice 接受，将会进入第四步“验证您的电话”。

图019 先回到VirtualPhoneLine.com，完成号码注册过程。如下图：

图020 注册信息可以随意填写，不过邮箱地址不能乱写，因为注册过程必须用邮箱接收“确认码”，如果您没有收到“确认码”，您的帐号将无法启用。至于底部的“Your Country Name”，您可以选择“China”。填写完注册信息，点击按钮“Continue”进入下一步。
注意：如果选择“美国”，则需要通过“Facebook帐号”登录。

图021 VirtualPhoneLine.com 会要求您确认注册信息，点击按钮“Confirm”继续。

图022 这时 VirtualPhoneLine.com 提示您检查邮箱，找到“确认码”。

图023 打开邮箱，会收到一封 VirtualPhoneLine.com 发来要求确认邮箱地址的邮件，如下图，将红框中 “Confirmation Code is” 后面的那一段“确认码”复制到上图中的编辑框内，点击按钮“Activate Account”激活帐号。

图024 下图是帐号激活的提示页面，点击倒数第二行的“Login”登录帐号。

图025 登录后默认显示帐号概况，点击红框中的“Click Here”进入电话号码设置。

图026 进入号码设置后，可以选择将该电话号码的所有来电转接到网络电话SIP、MSN、Google Talk、Yahoo、Skype 等，在这里，我们将其转接到 Google Talk。

图027 登录 Google Talk。

图028 回到 Google Voice 注册过程的第四步，点击“Call Me Now”进行电话验证。

图029 如果电话未接通，或者您没有按要求正确输入两位验证数字，则电话验证不成功，提示如下图：

图030 点击“Call Me Now”进行电话验证，Google Talk 会收到一条“您的Google Voice号码要求添加为好友”的请求，选择“yes”添加好友。

图031 添加为好友后，就会收到一个来自 Google Voice 的电话呼叫，点击按钮“Answer”接听电话。不必理会电话中对方在说什么，直接输入“Enter this code:”中的那两位数字验证码。
注意：如果验证码是“30”，输入时，先按数字键“3”，然后回车；再按数字键“0”，然后回车。（如果同时输入“30”再回车，则无法通过验证）。

图032 电话验证成功后，Google Voice 会恭喜您！到这时，您的 Google Voice 帐号就算正式生效了。这时候，应该喝一口美国可乐庆祝一下。
注意：请提前准备一瓶美国可乐，实在没有，白开水也行。

图033 喝完美国可乐，点击上图中的按钮“Finish”，将会显示 Google Voice 的欢迎页面。点击右上方按钮 “Check your inbox” 直接进入帐号。

图034 进入 Google Voice，首先会有一个官方的语音留言。

图035 同时，您的邮箱中将收到一封主题为“Welcome to Google Voice”的通知邮件。

图036 开始使用：Google Voice 第一大功能就是打电话“Call”，目前拨打美国和加拿大的电话全部免费，拨打其他国家的电话也是相当便宜，音质也还不错。

图037 Google Voice 第二大功能是发短信“SMS”，目前发给全球任意一部手机的短信都是免费的。不过短信只支持英文。而在中国，只有移动的手机才能接收，联通和电信目前暂时无法收到短信。

图038 接下来是 Google Voice 的一些设置，点击“Settings”进入设置界面，首先是设置电话的“Phones”。您可以修改Google Voice 号码、添加其他美国号码，本文后面部分将会说明。

图039 Google Voice 的语音信箱、短信、PIN码等设置。

图040 Google Voice 的呼叫设置，可设置垃圾呼叫过滤功能。

图041 Google Voice 组“Groups”的设置，如果通讯录中的电话联系人够多的话，这个功能还是很实用的。

图042 Google Voice 的拨号模块，可以将它嵌入到您的网站或或博客上。

图043 Google Voice 的帐务栏，Google Voice 会赠送每个帐号0.10美元，如果要打国际电话，就充点值吧！

图044 Google Voice 的帐号设置。

图045 再回到 Google Voice 设置的第一项“Phones”，点击“Add another phone”，可以添加其它美国电话号码，包括网络虚拟电话（SIP）。

图046 您可以添加 目前跟 Google Voice 关系处得不错的 Gizmo5。

图047 访问 Gizmo5 网站：https://my.gizmo5.com/gizmo5/app，
输入用户名、密码、邮箱即可快速创建帐号，获得一个网络虚拟电话号码（SIP）。

图048 进入 Gizmo5 的转发设置界面：“Call Forwarding”。

图049 可以将 Gizmo5 的所有电话呼叫都转接到 Google Talk。这样，您就可以使用Google Talk 接听和拨打电话了。

图050 如果您对 Google Voice 号码不满意，想更换也可以，不过需要支付10美元才能换号码。

后记：实际操作很简单，可是要写成书面说明却有点复杂，怕讲不清楚，也不知道别人看不看得懂。如果还有问题，直接联系我们吧：http://sancc.com/contact

吉勒特称，法律严禁公司封杀此类电话，并要求Google对如何选择被封杀的电话号码及Google Voice服务是否属于电信服务作出答复。吉勒特在信函中称：“我们正在积极收集证据。”并强调Google在10月28日之前作出答复。

Google承认封杀了部分电话号码，但指出FCC倡导的“开放互联网”规则只适用于电信运营商提供的传统服务，不适合基于互联网的软件应用。包括AT&T在内的大型运营商对此持有异议。

AT&T上月曾向FCC投诉，称Google Voice服务只是传统电信服务的新面孔，Google通过Voice服务封杀电话违背了网络中立原则。美国国会议员也要求FCC对Google Voice展开调查。

Google电信与媒体法律顾问理查德-怀特（Richard Whitt）在周五的官方博客中写道：“Google Voice是一款免费网络应用，我们希望向所有用户保持其免费性，但我们支付不起部分打往偏远地区的过高的跨网费。AT&T只是希望利用规则阻碍或减慢创新步伐。开放互联网规则已经落伍，FCC应该废除或重新修改。”

谷歌的Google Voice允许用户通过注册一个号码,将所有打到手机、办公室或家里的电话均转移到这个号码,同时用户可以拨打低话费的电话,包括国际长途电话.在此之 前,美国最大的电信运营商AT&T和部分国会议员指责谷歌Google Voice服务封杀通往偏远地区的电话,并称此举违背了FCC的电信监管法规.

谷歌表示,Google Voice服务不应被视作传统电话服务,它只是现有传统电话的补充,而并不能取代传统电话.AT&T则完全不同,因为AT&T通过自己提供的服务向用户收费获得大量营收.谷歌呼吁相关机构关注AT&T在整个事件中的虚伪面目.

谷歌华盛顿地区的电信及传媒事务律师理查德·惠特(Richard Whitt)解释说,Google Voice确实封杀了部分公司持有的电话号码,但这是因为这些公司对该电话收取过高的话费,而且连接一些成人色情谈话内容和免费的电话会议,以吸引电话流量.

惠特表示,谷歌“如果承担了这些可笑的高额话费”,那么将无力支撑Google Voice服务.谷歌仍然坚持认为,Google Voice服务不应受普通的电信运营商法规监管,因为Google Voice是一款免费的互联网应用程序,而不是传统的电话服务.

在此之前,AT&T指责谷歌封杀通往偏远地区的电话,通过封杀这种昂贵电话来降低运营成本.AT&T认为,谷歌封杀电话的行为违背了美国的监管法律,因为FCC“禁止电话公司封杀电话”,而现在这种情况对于电话公司来说是不公平的.

本周三,美国国会众议院20余名议员同样就此事联名致信FCC主席朱利叶斯·格纳考斯基(Julius Genachowski).这些议员大多数是偏远地区选民的代表.他们在信中写道:“我们正式要求FCC对谷歌Google Voice服务的性质和功能展开调查.”

FCC无线业务竞争局掌门莎伦·吉勒特(Sharon Gillett)称,谷歌必须明确回答下列问题:Voice目前有多少用户?是否计划以“非邀请”方式提供Voice?

谷歌曾表示,Voice还是传统电信服务,其本质是一款互联网软件工具,不应当适用传统电信服务运营商适用的监管规则.