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据谷歌提交给联邦通信委员会的资料表明，其电话管理服务 Google Voice 的用户数量已经超过100万人。据悉，谷歌还打算将这项服务推向海外市场。

为了回复联邦通信委员会的质疑，谷歌向委员会提交了关于 Google Voice 服务用户数量和一系列通过该服务提供电话服务的服务商名单的资料。它还表示，它打算将这项电话管理服务推广到海外市场。

Google Voice 为用户提供的单一电话号码可以同时用于办公室、家庭或手机。据谷歌提交的资料显示，目前这项服务的用户总数已经达到141.9万人。谷歌称，在那些用户中，大约有57万人每天都会使用这项服务。  Google Voice 是由 GrandCentral 在2005年开发而成，谷歌在2007年收购了这家初创公司。1998年创立的另一家名为 Ring Central 的公司面向小型企业推出了一些类似的电话管理服务，据说已经拥有数万用户。

两款类似的服务在用户数量上的巨大反差说明了 Google Voice 蹿红的速度有多快，它已经将谷歌领到了与苹果和AT&T直接竞争的位置上，并引起了联邦通信委员会对谷歌的质疑。AT&T指控谷歌不公正地限制了乡村地区某些电话号码的呼叫服务，联邦通信委员会随后便要求谷歌提交关于这项服务的相关资料。 谷歌在10月28日提交了回函。

文件格式错误

虽然 Google Voice 用户数量在公开资料中做了修改，但是商业周刊查阅对比了修改后的资料。谷歌在声明中表示：“我们打算为合作伙伴的敏感资料保密， Google Voice 的用户数量也是机密资料。不幸地是，提交给联邦通信委员会的PDF文件采用了不正确的格式。”联邦通信委员会称，它已经换下了原先发布在其网站上的信件。联邦通信委员会发言人称： “当我们发现谷歌的无心之失后，我们便用新文件换下了公布在网站上的文件。”

在公开部分，谷歌表示它为了削减开支而限制了乡村地区某些电话号码的呼叫服务。谷歌在信中称：“2009年8月， Google Voice 开始限制某些打往高成本地区的电话。” 谷歌称，由于它并非传统电话服务供应商，因此它不受相关法规的限制。因为相关法规规定，乡村地区的运营商可以为打往它们所在地区的电话向AT&T 等电话公司收取高额终端服务费。

某些商业公司如提供电话色情服务和电话会议服务的公司就是通过提高那些高收费号码的通话费用的方式来获利。谷歌在文件的非公开部分表示，它已经发现打往这些高收费号码的通话数量出现异常高的情况，因此它限制了用户打往大约100个此类号码的电话。 AT&T在9月25日致信联邦通信委员会，声称谷歌限制呼叫的做法违反了法律。

在文件的另一部分，谷歌暗示 Google Voice 可能会走向国际市场。谷歌表示，它已经与许多国际电话服务供应商签订了协议。它在文件中接着说，但是那些签约的服务均还未正式推出。

网络合作

这并非联邦通信委员会第一次对 Google Voice 牵涉到的问题展开调查。它在7月份的时候就曾对苹果审核 Google Voice 能否在iPhone上的使用的情况展开调查。经过数月的审核，苹果仍未批准谷歌的服务。那或许意味着它很快会推出自己的类似功能。评论家认为，苹果此举妨害了市场的公平竞争。

在提交给联邦通信委员会的回函中，谷歌还提到了一些帮助它提供 Google Voice 服务的公司。名单中包括光纤网络运营商 Level 3 Communications 和 Global Crossing 等。 它还提到了 Broadvox Communications、Bandwidth.com 和 Pac-West Telecomm。IBasis负责连接用户利用 Google Voice 打往海外的国际电话。Neustar则提供对接和运营商查找服务。 Syniverse Technologies 提供免费文字短消息服务。

星期二Google采取了将 Google Voice 推向大众的另一步，满足了那些想尝试Google虚拟语音邮件但却不想为 Google Voice 门号放弃自己原有手机门号、或是觉得训练自己家人或朋友适应新门号太麻烦的人们。

现在Google可让你用现成的门号享受 Google Voice 服务的一部分关键功能，不再强迫你购买一个新的 Google Voice 手机号码。怎麽做呢？有条件的电话转接。我今天成功地试用了这项功能，想跟大家分享一些诀窍。

让 Google Voice 处理你的未接电话，拨话者会被导向你的 Google Voice 收件箱而非你的门号供应商提供的语音信箱。你的朋友可在那里留言，留言前可听取你在网络上录好的招呼语，而你可以上网或从手机听取留言，可依照自己喜欢的顺序听取。

就像Google承诺过的，现成的 Google Voice 用户要设定很简单，在「手机」标签下的「设定」选单里点选「启动这支手机的Google语音邮件」，然後选择你的门号供应商(目前只限美国)并输入你在手机里看到的号码与符号，然後拨打号码，电话转接就设定好了。许多高阶功能的手机或智能手机电话转接功能都有单独的设定选单，不过Google输入转接密码的方式在设定上不仅较快也省去了猜测的麻烦。

新用户的设定步骤稍微多了一点，首先先选择是否使用自己的门号或购买新的 Google Voice 门号，前者需注册一个 Google Voice 帐号，後者则是购买後输入你的 Google Voice 凭证。

有条件语音转接非常方便：不论谁打给你都会听到你的 Google Voice 录音，你可以在网上录好招呼语。此外你可以设定成直接转接进Google语音信箱，这样打给你的人才不会听了一长串铃响进入你的手机语音信箱後又得听另一长串Google语音信箱的铃声。不过如果你用的是Google提供的门号，保留预设模式你的朋友就有机会透过和你 Google Voice 门号相关的电话号码来追踪你。

电话转接的选项可帮打电话给你的人节省时间或帮助他们追踪到你。

要设定直接转进Google语音信箱，到你Google网络帐号里的「设定」选单，点「手机」选「编辑」，然後点「进阶设定」，最底部有一个电话转接的选项。

若你从手机使用电话转接的选项，无法直接查看语音信件，如果你转接的是一个 Google Voice 门号，你必须从手机拨打新的Google号码才能看到 Google Voice 的收件匣，这是因为Google管理的是你的语音讯息，而非你的门号供应商。那些保留自己原有门号来使用Google虚拟语音信箱的人，Google会提供一个个别的号码，当你注册 Google Voice 帐号时就会收到。

Google电话转接可吸引新的使用者，但对现存的 Google Voice 用户而言也有好处。如果你的朋友打错了，打成你的旧号码而非新的 Google Voice 号码，Google电话转接会将留在你旧号码里的语音讯息都整合到 Google Voice 的收件匣里。

选择保留旧门号的新用户必须了解他们会因此缺少部份 Google Voice 的关键功能，包括可同时为多支手机与室内电话提供电话转接、拨号限制、通话录音、阻挡电话、与会议多方通话。

Google目前尚未准许用户们将旧号码转成 Google Voice 的新号码，不过这已经在Google的计划当中，所以有一天你将可以沿用原号码来使用 Google Voice 完整的服务。

新用户还有两件事必须知道。首先，Google不是唯一一个提供具客制化录音及线上管理的免费虚拟语音信箱的服务商，You Mail 已经提供这项服务一段时间了，它也有为黑莓机、Android 手机及 iPhone 等智能手机提供的原生收件匣 (Google Voice 有为Android手机设的原生程序，还为某些手机平台，例如 Palm WebOS 提供第三者开发的应用程序)。

此外，YouMail已经很普遍，Google Voice 却是只有被邀请的人才能使用，毫无疑问地Google未来一定会为手机提供原生管理程序，也会将服务对象扩大，不过如果你还没准备好要购买一个 Google Voice 门号，还是可以再看看。

Google Voice 的语音转文字用的是机器转读，最好只能做到「不通顺」。

第二，不论保留旧门号或购买Google门号的用户，Google Voice 替你将语音讯息转成文字是透过机器转读，好处是这是免费的，坏处是它最好只能做到不通顺，最差是它转好的东西根本不能用。

典型上大多数的名字(包括我的)、俚语、或讲得较快的留言它都会辨识错误，结果常常毫无道理可言。Google也知道这个缺陷，但认为这项功能还是可以让用户们知道留言的要点，我自己的经验往往是相反的。

想要更可靠的「人工」语音转文字的人可以注册像YouMail所提供的进阶服务，等 Google Voice 真的上路後Google也可能提供进阶的语音转文字服务，现在它的机器转读对我而言比较像是一种娱乐而非帮助，不过这并不会导致我不想使用 Google Voice。

目前 Google Voice 只在美国对特定的测试版用户以及那些从已经使用该项服务的朋友那里收到邀请的人开放。

谷歌语音推出语音邮箱转移服务

谷歌语音是一项非常方便的服务，它能将用户的手机，宅电等多种电话号码按要求集合到一个谷歌语音号码中去。不过很多人仍然习惯使用那些以前常用的电话号码 进行通信，而过去如果有人使用旧的电话号码拨打电话或并发送短信，那么你仍然需要用旧号码来处理这些事物。不过，最近谷歌语音推出了一种新服务，这种功能允许 手机用户将语音邮箱从现有的运营商那里转移到谷歌语音邮箱。

要将手机的语音邮箱转移到谷歌语音邮箱上的步骤比较麻烦，不过一旦完成转移工作，通话的管理便会变的十分方便，所有呼叫原有号码的语音邮件信息可以直接由谷歌语音进行接收，避免了操作旧号码时的麻烦。

来自Google Voice的好消息，从今天开始你不必非要使用Google Voice赋予你的新号码了，你也可以选择用自己一直在使用的电话号码，来享受Google Voice的所有服务。

使用你现有电话号码，可使用的功能包括：

* 可在线搜索的语音邮件
* 免费的自动语音邮件文字识别
* 为不同拨号者设置自定义的语音邮件问候语
* Email和短信提示
* 低价国际长途

使用Google Voice派发给你的号码，还可获得额外的服务：

* 一号在手，万机无忧（用一个号码拨打到多个电话上）
* 通过邮件发送短信
* 电话过滤
* 电话筛选
* 接听电话
* 电话录音
* 会议通话

呃……以上说的电话号码，自然是米国的电话号码，因为Google Voice目前只在米国开通服务。