戴尔公司近年来一直遭受市场份额下降痛苦，但唯一做对的事情却是使用了社交网络销售一些在其他地方都可能失败的产品。
戴尔Twitter帐户用于销售二手和翻新产品，自从推出以来已经为公司带来了650万美元的收入。每天有约100名戴尔职员守侯在Twitter上，为客户发送打折产品。据悉，这种工作进展不错。戴尔还使用了巴西和加拿大的Twitter帐户，也为销售做出了贡献。
因此这成为公司使用社交媒体销售廉价产品的好榜样。通过自己的Twitter帐户，最近6个月戴尔将与Twitter用户有关的销售提高了一倍至100万美元，惊喜的是，巴西用户贡献了3/4的收入。所以说，Twitter帐户不但在美国运行很好，在全球也是如此。
目前戴尔Twitter帐户只在12个国家使用，如果扩展到其他地区，随着Twitter用户的持续增长，社交网络将为戴尔的利润起到重要的推动作用。与零售一样，你必须去有消费者的地方，而不要期待消费者全到你这来。
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